胖東來逆市上揚，憑借的就是以客戶為中心、以人為本的經營宗旨。但是對于老板于東來而言，就顯得有點“反人性”了。這種“反人性”并非悖逆常規，而是指在商業實踐中，對于名利的克制、自律和定力。在魚龍混雜，甚至乎劣幣驅逐良幣的國情下，于東來憑借其獨善其身的“反人性”自我要求，持續健康地發展，也得到了市場的認可和回報。
01、不貪：追求合理利潤，大部分利潤分給團隊
在追逐利潤最大化的商業大潮中，胖東來堅守著“不貪”的原則。一方面，它堅持合理化利潤。胖東來在疫情期間堅持民生商品進貨價銷售；也出現過因為藥店利潤過高，負責人被免職；同時還把進貨價標注在價格牌中，公布自身的利潤。另一方面，胖東來將95%的利潤都分配給了團隊，確保員工能夠共享企業發展的成果。試問國內外企業，又有幾家老板可以做到如此境界。這種利潤分配機制不僅增強了員工的歸屬感和忠誠度，也提升了團隊的凝聚力和執行力，為企業穩健發展奠定了堅實基礎。
02、不虛：不夸張不套路，真正意義做到誠信
在營銷花樣層出不窮的當下，胖東來始終堅持“不虛”的底線。它拒絕夸大其詞、虛假宣傳，而是以真實、透明的態度向消費者提供準確的產品信息和服務承諾。胖東來以沒有促銷、沒有廣告、沒有充值、沒有活動、沒有叫賣的行動“反營銷”。貨品不好吃或者不滿意，可以免費上門退換貨；如果一定時間內商品降價，還可以補差價；如果產品有質量問題，還要主動召回。營銷的真經4P理論里包含“產品、價格、渠道、推廣”四個環節要素，絕大多數企業把精力都放在價格、渠道、推廣的花招上，唯獨對打頭的“產品”視而不見。選品是零售行業的責任，也是競爭力，胖東來在產品方面下真功夫，精挑細選、嚴格檢測、把好質量關。
03、不急：不求快不求大，追求健康穩步發展
在普遍追求暴利爆發的國內商業環境中，胖東來保持著“不急”的心態。胖東來在拓展業務、擴大規模時，始終注重風險控制和可持續發展。它堅持穩健經營的策略，通過優化管理、提升效率、降低成本等方式，不斷提高企業的競爭力和盈利能力。以至于經營水平如此之高也沒有走出過許昌和新鄉，對于經營水平達不到標準的門店也堅決地關門。以胖東來今天的影響力和掌握的資源，我相信全國各地很多物業愿意把胖東來招商進去，甚至愿意投資它的老板也大有人在，但胖東來幾十年始終堅持不盲目擴張、不快速擴張，這種定力不是一般人所擁有的。
04、不獨：透明開放分享，毫無保留幫扶同行
在商業競爭中，胖東來展現出“不獨”的開放姿態。現在每天去胖東來參觀學習的企業很多，胖東來有個公告牌“歡迎全國各地友商前來參觀交流，鑒于人數眾多無法安排一對一接待，但所有經營場所都可以拍照，有任何問題也可以問身邊的工作人員。”很多零售業同行希望了解胖東來的供應商，于是專門做了一塊展板“胖東來供應商一覽表”，把設備/物品、供應商名稱、聯系電話毫無保留地公示出來。老話說“同行是冤家”，但在胖東來的行為里，同行非但不是冤家，還毫無保留地幫扶他們，包括步步高、永輝、嘉百樂等都得到過胖東來真誠無私的幫扶調改，甚至于去湖南步步高幫扶的差旅費都由胖東來自行負責。從這點上來說，胖東來以實際行動踐行了“創造愛、分享愛、傳播愛”的企業價值觀。
05、結語
企業興衰看老板，老板越是順應人的欲望去追求名利、去享樂，那企業肯定是衰敗得越快；老板越是自律和克制，企業越健康。企業一定要尊重員工、客戶的人性，但對于老板來說一定要“反人性”，這樣才能夠走上健康可持續的發展道路。
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